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| 客户服务 |
网庭影音机构服务项目
服务体系
通过与厂商和经销合作伙伴的长期良好合作，网庭公司的服务体系不仅包括网庭各地分公司和办事处，更可最大限度地利用分布于全国各地的厂家服务网络和经销合作伙伴网络，为广大客户就近快速服务。
服务人员
网庭秉承“服务是根本竞争力”的原则，视服务为企业生存与发展之根本。“营销过程就是服务过程，产品是服务的载体”。从销售人员、技术服务人员到后台管理人员均受过相关业务的专业培训，以保障有能力为客户提供或创造适合需求的产品和服务。
服务方式
1、电话热线服务
通过公司电话021-22817061方式为客户提供服务，指导客户进行相应操作以完成有关服务内容，确保客户的需求能得到及时准确的反馈。
2、电子邮件服务
客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送于技术支持电子邮箱service@wticn.com，公司设立专人新闻记者并及时给与答复。
3、现场服务
针对比较复杂的产品故障或使用问题，专业技术服务人员可至现场为客户解决问题
4、备用机服务
部分产品在维修期间可享受备用机服务（可享受此服务的产品范围可致电垂询）
5、公司网站
通过公司网www.wticn.com，客户能够随时了解公司的发展及产品、服务、解决方案等的更新情况。客户可以通过网站下载产品说明文档，提高服务效率。
服务内容
1、需求分析与定位
以专业的技术背景和应用经验，根据客户的现状和预期进行需求分析，确定最准确的定位，制定最适合的解决方案。尽管避免客避孕药因信息不对称而造成的剩余价值支出。
2、综合咨询
凭着丰富的行业经验，我们可以为客户或经销商提供相关领域内的消费咨询和技术咨询服务。
3、培训服务
可为经销商提代供产品营销和技术培训；为终端客户提供专项的产品操作、维护和保养培训。
4、保内服务
按照国家相关规定及厂家对产品的服务承诺，我们将为客户免费提供产品保修期内的各项服务
5、服务外包
无论保内还是保外的产品，均可为行业大客户提供外包服务，可定制服务标准和项目
6、网庭特色服务
因产品和区域不同，详情可致电垂询各分公司
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