ATEN宏正拥有极高的生产力，每年皆可开发近五十项新产品，成为同业望尘莫及并竞相模仿的对象，目前ATEN宏正的KVM系列产品，已是全球市场的销售冠军，USB系列产品，亦在日本市场拥有最高销售量。近期随着企业用伺服器市场的大幅成长与个人电脑的世代替换，ATEN宏正已经做好万全准备，不但全面进军企业级KVM市场，亦随时推出前瞻性的产品以满足各地区消费者的多样化需求。

　　为使得在产品设计的时候贴合市场需求，ATEN宏正在设计产品之初就投入大手笔研究收集客户使用体验，在产品研发上成立专门的使用体验部门，这个部门是针对新产品开发需求进行基本的使用者情景分析，包括会议室、讲台、会议厅、户外场合等，其次分析使用者的使用习惯，使用的关键点做一个系统的分析方法，去对产品的设计提供建设性指导意见。
在样品成形的时候，ATEN宏正会通过邀请专业人士来体验功能与细微之处的东西，同时邀请外面的客户或者合作伙伴，让他们以一个局外人的眼光来矩阵、中控系统、是不是满足客户的需要、有没有解决他的问题，有没有做的比别人家的好。

　　面对近年来资讯界巨大变化与市场严厉挑战，ATEN宏正的营业收入仍不断成长，每股税后盈余也都维持在6元以上，此种稳健中求创新的务实经营，堪称台湾科技产业中的奇迹。而这其一就是离不开ATEN宏正在服务上的努力。
除了聆听销售伙伴的意见，提出了一个相应的销售政策，对销售伙伴进行鞭策和激励以外，为给客户一个更好的服务，ATEN宏正在两年前把代理纳入培训服务团队。同时在国内提出专业的售后认证，而且将企业的工程师派出去做代理商的认证，使原厂跟代理一起开始为客户做最好的服务。在海外等销售方面建立客诉系统，听取客户从海内外反馈的问题，进行抽丝剥茧。

　　“我们做原厂该做的事情，因为自己个人有做一个小小的梦想，我们希望ATEN宏正的客户买自己的产品买的合理，”某总说，“我们希望我们提供的是一个安心的高质量和性价比的好产品，原厂来做好原厂的售后服务。”
未来，ATEN宏正预期产品市场占有率及产值将持续成长，更积极提升自有品牌的销售比例，从无限创意中衍生多样性的未来产品，强化行销及服务，保持市场竞争优势。ATEN宏正将本着“化繁为简”的精神，全力实现“分享科技”的梦想 !