四川湖山电器有限责任公司服务项目
服务承诺：
为了切实保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》有关规定：按照《部分商品修理 / 更换 / 退货之责任规定》的具体做法，湖山公司售后服务中心向广大消费者作出如下三包承诺：
一、包退
“湖山”牌系列产品自售出 7 日内（从购买之日算起），消费者在正常使用下，如果产品发生性能故障，外观良好，附件齐全，消费者可选择退货、换货或修理。消费者要求退货时，销售单位负责免费退货并按发票价格一次退清货款。
二、更换
“湖山”牌系列产品自售出一个月内（从购买之日算起），消费者在正常使用下，如果产品发生性能故障，外观良好，附件齐全，消费者可选择换货或修理。消费者要求换货时，销售单位按消费者要求免费为消费者更换同型号产品。
三、维修
“湖山”牌系列产品自售出一年内（从购买之日算起），消费者在正常使用下，如果产品发生性能故障，销售单位为消费者免费维修。
下列情况产品不实行三包
1.超出三包有效期的；
2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3.非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
4.无三包凭证和有效票据的；
5.三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
6.因不可抗力造成损坏的。 |
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