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上海国人网络科技有限公司服务项目
售后服务
由于售后服务在大型系统项目中的重要性，本公司对售后服务工作十分重视。为符合本项目的具体要求，特提出我们为本项目确定的售后服务计划。
声明：系统免费保修期为一年，从系统安装调试并验收完毕之日算起。设备保修期按照产品厂家提供的标准执行，从设备到达用户所在地并签字验收之日算起。一切人为损坏，意外损坏及违章操作而引起的故障及损坏不在保修范围内。设备保修期过后，提供设备维修有偿服务，酌情收取元器件费，免收维修费。
同时，本公司针对本项目提出如下产品质量与售后服务承诺：
本公司根据用户要求将向用户提供全新的产品，并保证所提供的硬件设备具备原制造厂商的铭牌、标志，所有设备均得到制造商认证，符合制造商公布的质量标准。
本公司为用户提供设备安装、测试所需的电缆、安装材料、专用工具仪表等。根据所提供设备的种类、应用范围，以及用户方的需求，本公司向用户方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。
保修期内提供热线电话、传真、电子邮件等多种灵活联系手段为用户提供24小时及时的响应服务。如出现任何问题和故障，如用户方认为有必要技术人员到现场支持时，本公司将派有经验的工程师在24小时内赶到现场（上海市内），进行免费维修或更换服务支持。
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