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| 客户服务 |
北京赢康科技股份有限公司服务项目
1、 报修
客户发现故障，请拨打赢康科技客服专线：
Tel:8008109632，010-67856511 ，或13910593375（7 天24 小时）；
请在报修时提供产品型号、序列号、故障现象等详细信息；
赢康公司工程师初步判断产品故障，电话解答技术问题，并判断是否需要进一步维修。
2 、维修
站内服务
如确定需要维修，请将故障产品寄到赢康科技北京维修中心：
地址：北京经济技术开发区康定街11号院康定工业园七号厂房
公司：赢康科技
收货人：张丽敏
电话：139 1059 3375、010-67856511、 800-810-9632
邮编：100176
现场服务
原则上赢康科技不提供现场服务，如果必须，请提前预约，赢康科技工程师会在48 小时内到达广东/北京的客户现场；如果客户现场在广东/北京以外，赢康科技工程师会在72 小时内到达。
对于现场服务，不论保修期内外，客户需另外承担工程师差旅费用，差旅费包括路费和食宿费用（请参考4 费用结算）。赢康公司会提供报价单，客户签字确认及转账到赢康科技指定账户后，工程师提供现场服务因现场的局限性，我司不承诺现场解决问题。若不能现场解决问题，需客户将故障产品寄回赢康科技北京维修中心。
3、保修期
Christie投影机质保：DLP投影机两年零件+人工，LCD投影机三年零件+人工
Extron产品保修期为三年
DNP 产品无保修，客户收到屏幕后请于三个工作日内开箱验货，若发现质量问题，请于当日反馈，逾期将视为验收合格。
4、费用结算
保修期内，客户需承担
故障产品到赢康科技维修中心的运保费，赢康科技负担该故障产品返还客户的运保费。
保修期外，客户需承担
更换配件的费用；
故障产品双程运输保险费用；
人工费;
如发生现场服务，客户需额外承担
住宿费：RMB500 元/天/人
交通费：从赢康公司到达客户现场的费用，包括往返机票和其他路费
5 、维修周期
Christie：请参考保修合同
Extron：14 个工作日
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