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客户服务
北京赢康科技股份有限公司服务项目

1、 报修
客户发现故障,请拨打赢康科技客服专线:
Tel:8008109632,010-67856511 ,或13910593375(7 天24 小时);
请在报修时提供产品型号、序列号、故障现象等详细信息;
赢康公司工程师初步判断产品故障,电话解答技术问题,并判断是否需要进一步维修。

2 、维修
站内服务
如确定需要维修,请将故障产品寄到赢康科技北京维修中心:
地址:北京经济技术开发区康定街11号院康定工业园七号厂房
公司:赢康科技
收货人:张丽敏
电话:139 1059 3375、010-67856511、 800-810-9632
邮编:100176


现场服务

􀁺 原则上赢康科技不提供现场服务,如果必须,请提前预约,赢康科技工程师会在48 小时内到达广东/北京的客户现场;如果客户现场在广东/北京以外,赢康科技工程师会在72 小时内到达。

􀁺 对于现场服务,不论保修期内外,客户需另外承担工程师差旅费用,差旅费包括路费和食宿费用(请参考4 费用结算)。赢康公司会提供报价单,客户签字确认及转账到赢康科技指定账户后,工程师提供现场服务因现场的局限性,我司不承诺现场解决问题。若不能现场解决问题,需客户将故障产品寄回赢康科技北京维修中心。

3、保修期

Christie投影机质保:DLP投影机两年零件+人工,LCD投影机三年零件+人工
Extron产品保修期为三年
DNP 产品无保修,客户收到屏幕后请于三个工作日内开箱验货,若发现质量问题,请于当日反馈,逾期将视为验收合格。


4、费用结算
􀁺 保修期内,客户需承担
故障产品到赢康科技维修中心的运保费,赢康科技负担该故障产品返还客户的运保费。
􀁺 保修期外,客户需承担
更换配件的费用;
故障产品双程运输保险费用;
人工费;
􀁺 如发生现场服务,客户需额外承担
住宿费:RMB500 元/天/人
交通费:从赢康公司到达客户现场的费用,包括往返机票和其他路费


5 、维修周期
􀁺 Christie:请参考保修合同

􀁺 Extron:14 个工作日






北京赢康科技股份有限公司  E-mail:betty@wincomn.com  公司电话:86-010-67856868   传真:86-010-67856525
  公司地址:北京经济技术开发区康定街11号7幢1层 (邮编:100176)
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