SMART：服务从“心”开始
中国投影网行业资讯 2009-8-21 9:15:16 编辑：非凡 [
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在这品牌时代，拥有超强技术和时尚产品只是品牌塑造的第一步，提供及时高效而优质的产品服务，建立一套全面而完善的售后服务体系，才是制胜的关键。作为交互式白板的行业先锋和全球市场领导者，加拿大SMART公司在产品服务方面总是竭尽全力，将完善的售后服务作为其提升核心竞争力的重要指标。
SMART旗下的产品都是凭借超强的软件技术实现系统的模块化，且模块易换易安装。如果您的SMART产品在工作时出现任何异常，其内置软件都可以实时监控，自动检测出相关信息和数据。特别是在联网后，SMART产品还能够实现即时远程诊断/修复和自动更新等功能。用户可以通过点击查询了解产品的当前工作状态和有关设置信息，迅速地发现和解决问题。这样很多问题不需要技术人员频繁上门维修，而是通过白板的自我诊断及时解决问题，为消费者节省了时间，同时也降低了SMART产品的总拥有成本（TCO），使产品的可利用率达到最高水平。
作为重要的合作伙伴，SMART在全球的所有总代理商都要经过严格的资质审核。他们在硬件设备、软件技术、产品服务上都不遗余力：常备的足够库存量、及时更新的零部件，以及定期的技术培训等。此外，遍布全球各地的经销商将在第一时间、第一地点设专职人员悉听用户意见，事无巨细地为消费者提供各种服务。
当然，作为研发和生产SMART产品的直接责任方，SMART公司会更加珍爱自己的产品和品牌，绝不允许出现任何服务瑕疵。因此，SMART公司经常与各地总代理商、经销商、消费者进行各种调研和互动，并为他们提供所有人力、物力、财力等支持。同时，所有SMART技术人员不仅兢兢业业地为产品前期研制做出巨大贡献，更凭借强大的技术实力让许多产品的售后服务工作化繁为简。
SMART公司作为白板领域的鼻祖，品牌享誉全球，但对中国市场格外偏爱的SMART专门制定了其“中国策”，SMART会定期在中国内地举办产品知识讲座和宣传活动。每年都有来自全国各地的消费者从讲座和宣传活动中受益，不仅对SMART品牌与产品拥有更多了解，可以称心如意地使用，更将其作为分享新知识的论坛。
专业成就品质，服务强化品牌。SMART即时、快捷、有效而又全面的服务体系不仅使SMART赢得美誉，更让消费者对SMART这一国际知名品牌产生了深深的认同。SMART不断积累与沉淀、不断创新与超越、不断带来贴心的服务……这正是SMART为世界引领交互式白板发展至今的真实原因，更成就了SMART在业内的王者风范。
文章来源：中国投影网
关于smart
SMART 产品销往超过100多个国家。SMART 的客户包括美国国家航空航天局、德州仪器、宝马公司、丰田汽车公司、戴姆勒-克莱斯勒公司、波音公司、朗讯技术公司、日本电报电话公共公司、诺华公司、Accenture 公司、宝洁公司、英国电信、迪斯尼影像工程公司、哈佛大学和牛津大学。
交互式工具
创新而易用的 SMART 产品包括广受赞誉的 SMART Board 交互式白板、交互式数字讲台、交互式数字覆盖膜、多媒体机柜、无线平板和远程数据会议软件和课堂管理系统等系列产品。SMART 已经在美国、加拿大和其他国家/地区申请了并拥有多项专利，还有多项专利正在申请中。
国际办事处
SMART 成立于 1987 年，目前共有员工超过1000人，总部位于加拿大阿尔伯达省的卡尔加里。它在渥太华和卡尔加里设有生产工厂，在上海、波恩、东京、纽约、芝加哥和华盛顿特区都设有国际办事处。SMART公司屡屡被评为加拿大最佳管理50强企业。
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