客户至上，服务到位—雅图全面展开客户回访活动
中国投影网行业资讯 2008-12-12 8:00:40 编辑：白云 [
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2008年11月中旬，深圳雅图数字视频技术有限公司上海办事处大规模背投客户回访活动完满落下帷幕。此次活动10月24日正式启动，为期26天。在此期间，雅图售后服务部人员共走访了45所学校的用户，对上海辖区内所有正在使用的背投电视的使用状况及客户反馈意见和建议，进行了梳理和统计，并一一回访，取得了良好的效果，得到了用户的一致赞扬。
上海地区是雅图最早销售背投产品的地区之一，随着背投产品的使用时间的增加，一些小故障时有发生，客户的报修因而也比较集中。针对此情况，雅图公司售后服务部专门抽调了一部分骨干力量，主动协同上海办事处人员进行了一次全面的、大规模的客户回访活动。依据背投产品的分布区域及客户购买背投产品数量的不同，制订了详细的《雅图产品上海片区回访、维护、检修日程安排》表，逐日安排售服人员上门服务，对机器进行了全面的维护，排除了故障隐患，同时纠正了用户在使用产品过程中的不规范行为并再次为客户详细讲解了背投产品的日常维护方法与细节。
本次活动的圆满完成，拉近了雅图与客户间的距离，使得公司的服务更加贴近客户的心，更能深层次的满足客户的需求，同时保证了公司总部与经销商之间顺畅的沟通渠道。随后，雅图公司在南宁、重庆等地区相继展开了全面的客户回访活动。未来雅图将继续从维护渠道长远利益的角度出发，继续整合内外部优势资源，将在产品培训、管理培训、店面支持等方面全面支持经销商，而且还将根据不同渠道的特点制定个性化的服务方案。针对不同行业的用户，雅图将与渠道一起进行深入挖掘，并逐步完善整个服务体系。
文章来源：中国投影网
关于acto
深圳雅图数字视频技术有限公司（以下简称雅图公司）成立于1998年5月，是专业从事数字视频技术产品研发、生产与销售的高新技术企业。主要产品有LCD、DLP、LCoS数字多媒体投影机、DLP数字背投、1080P硅晶电视、数字电影放映机等。2005年8月，雅图公司购置了深圳市国家级软件园七栋三楼作为营运总部，并被深圳市政府批准为首批进驻的企业。
在由教育部、国家发改委、财政部三部委联合实施的“农村中小学现代远程教育工程”中，雅图公司连续三年获得设备采购供应商资格，成为核心供应商。另外，雅图公司在其它几个较大的政府采购项目，如：国家文化信息共享工程、农村党员信息化建设工程中，在广东、河南、山西、山东、宁厦、新疆、湖北、湖南、四川、福建、安徽等地连创佳绩，为企业的发展打下了良好的基础。
雅图公司是国家信息产业部，深圳政府大力扶持的民族企业。拥有多项专利技术，并积极响应国家“2131”工程，在全国各地建设雅图连锁数字影院，为社区文化建设做出了巨大贡献。在2006年10月份完成了对行业巨头INFOCUS旗下全球最大研发和生产公司SMT的收购，新收购的公司改名为——AMT。2007年4月13日，建立了全国最大的背投生产基地“雅图数字视频技术有限公司制造二中心”，使公司年设计生产能力达到生产光机60万台，前投影机50万台，背投电视20万台。雅图的生产制造规模和研发已跃居世界一流。
雅图公司专注技术、专注品质、专注服务。在未来的几年时间里，力争实现中国投影机民族品牌的真正崛起。
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