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| 客户服务 |
厦门瑞屏电子科技股份有限公司服务项目
优质的售后服务依赖于领先的技术、经验丰富的售后服务人员、存储足够的备品备件。为了能提供更好的售后服务，我们建立了完美的售后服务体系。
公司售后服务中心集结行业资深的服务工程师，所有工程师均受过专业的技术培训。他们热忱的服务态度、专业的服务技术得到了广大客户的致好评。
一、售后服务
从出货之日起，提供全国大屏幕行业唯一的四年的保修期(注：第一年免费维修及更换配件，灯泡除外。第二至第四年免维修费仅收取配件成本)。
我公司提供用户场地培训及指导。
公司提供7X24X365的服务，在接到客户的请求后，5分钟之内响应，以最快的速度赶到现场。
定期对系统进行免费的检修、保养工作，并出具书面检测报告。并与用户进行沟通，定期开展技术交流活动，预防故障发生，保证系统的正常运行，提供免费的控制器软件及升级服务。
保修期满后，如客户需继续保修，可与公司签定售后服务的合同。
保修期满后，如客户需更换配件，公司以优惠的价格提供所需配件。
用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。
二、备件更换服务
考虑用户业务运行的重要性及响应时间要求，公司备件更换程序可以帮助用户缩短硬件模块现场更换的时间，公司通过备件仓库以及原厂在国内的备件中心，为用户提供备件更换服务。在确认需要进行硬件模板更换时，我公司派遣技术人员抵达现场服务，保证故障及时得到设备更换和修复，确保大屏幕系统使用放心可靠，万无一失。
三、升级方案及支持服务
当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统, 我公司将会及时根据实际情况做出操作系统升级方案。当我公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵公司，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代产品时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。 |
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厦门瑞屏电子科技股份有限公司
