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| 客户服务 |
深圳市联进达电子科技有限公司服务项目
1.售后服务：东芝\明基投影机保修期限为：整机免费保修三年、投影机灯泡6个月免费更换。
在免费的保修期结束之后，可以为本方案中建议的全部设备以优惠的价格提供延长的保修服务。
提供备用机服务：通过设备备件库暂时替换故障设备。待故障设备修复后收回备件。
将负责协调并监督整个保修过程，确保保修的质量和返修时间满足客户要求。
2. 上门现场服务与服务响应时间
客户服务部经理、工程部经理及相关工程师到场，排除故障后观察2个小时工程师方可离场。针对关键设备故障及系统严重问题，如投影机不工作或整个系统因不明原因瘫痪等。
服务响应：将在接到客户故障报告电话后4小时内到达现场。
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