点击打开链接总书记强调，“要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新”。按照要求，各地区、各部门的“好差评”系统将与国家政务服务平台互联互通，进而消除地区、部门之间的信息壁垒，形成覆盖全国、统筹利用、统一接入的数据共享大平台。运用大数据等技术对企业和群众反映集中的问题进行跟踪分析和综合挖掘，有利于及时发现政务的堵点难点，找准服务的切入点和着力点，推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。就此而言，“好差评”制度也为利用大数据等科技手段推进政府职能转变和“放管服”改革打开了一扇窗口。

星际互动实现智慧政务服务大厅“好差评”系统全方面覆盖

可接入全省一体化在线政务服务平台的所有政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围，包括线下实体政务服务大厅、全省一体化在线政务服务平台、“一部手机办通”、“12345”政务热线、自助终端等各类政务服务渠道，实现评价全覆盖。县市政务服务大厅、政务服务平台办理业务的一并纳入“好差评”系统接受评价。加强线上线下宣传力度。线上通过微信公众号、微信群有针对性的多渠道开展宣传，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。线下设置“好差评”二维码台牌，工作人员主动引导办事群众扫码对政务服务“好差评”。

星际互动完善多方位评价方式，企业和群众评价。在州、县市政府门户网站加挂政务服务“好差评”二维码，在各级政务服务大厅、各类政务服务平台张贴政务服务“好差评”二维码配置评价器，企业和群众可在办理事项结束后进行评价。窗口工作人员要积极引导企业和群众通过“一部手机办事通”开展“掌上评”，可以做到“一次一评”、“一事一评”。

星际互动了解到使用了“好差评”办事群众纷纷表示：“我感觉窗口工作人员的服务态度很好，他们耐心细致地讲解需要提供的材料等，所以我给他们好评。”对于县政务服务中心开展的“好差评”机制，他们感到相当满意，它可以将群众对政务服务的满意程度直接反馈给窗口工作人员，也体现出了服务单位把广大人民群众的利益放在首位的理念。企业和群众办事后,可通过窗口评价仪对服务进行评价。

 对于办事群众而言，有了“好差评”制度，就等于有了监督的平台，做好服务是政务服务中心的本分，服务不好是失职。服务好了企业、群众，政务服务中心的职能才能得到彰显。只有提高政务服务水平，才能做好人民的事情，才能提高群众的获得感、幸福感和安全感。