随着科技的进步，KVM坐席系统也在一步一步的走向现代化发展的道路。从最初简简单单的KVM滑屏器发展到后期可以通过控制主机随意切换的KVM坐席系统。坐席不再是一个孤岛，还逐渐增加了信息的交流，除了最初坐席间信号的推送与抓取，语音以及文字的交流同样已逐渐融入到坐席系统中。
　　随着坐席系统的不断深入发展，使用环境越来越复杂，对其功能的需求也越来多。以传统的指挥大厅为例，坐席、大屏、信号管理系统往往是三个孤立的系统，坐席系统仅仅实现了指挥大厅内的人机分离以及坐席间的信息交互。大屏需要专门维护，而所有接入信号均需要经过视频交换矩阵的切换才能进行上屏操作；坐席系统信号则需要更加复杂的链路才能实现上屏操作。由此，催生出了新一代的KVM坐席管理协作系统，可以将坐席、大屏、信号管理系统完美的融合到一体，大大简化了系统链路，KVM坐席系统不再仅仅是坐席。
　　新一代KVM坐席管理协作系统由多种不同类型信号的直接接入，无需其他的转接设备，有效减少了成本、链路的复杂程度以及系统的故障点。由于实际使用环境复杂，需要多种不同类型的信号接入平台系统，通常往往需要多种转接设备进行协议转换来接入系统，导致系统链路过于复杂。同时，过于复杂的链路，坐席系统往往也不能直接调取这些信号。通过新一代KVM坐席管理协作系统多种不同类型信号源的直接接入，可以有效简化链路，降低成本和故障点，同时综合处理坐席系统，可以共享这些信号源，直接进行调取和切换，无需二级链路。
　　在传统的指挥系统中， KVM坐席管理系统、大屏拼接系统以及矩阵切换系统是三个相对独立的设备，设备之间需要通过复杂的链路项链，信号的切换需要各种二级链路才能进行有效的切换。新一代KVM坐席管理协作系统有效的将这三个独立系统融合为一台设备，通过一台设备就可以实现三台独立设备的全部功能，化繁为简，实用高效。新一代KVM坐席管理协作系统支持多种不同类型的输出，无需其他转接设备，便可以实现传统的KVM坐席管理系统、大屏拼接系统以及矩阵切换系统的功能。
　　新一代KVM坐席管理协作系统可实现如下功能：
　　坐席信号源的自由切换，用户可以通过OSD菜单快速调取介入到系统的所有信号源。通过OSD菜单可以切换所有接入到系统的信号源，进行观看和控制。由于传统情况下，三个系统是相对独立的，需要多种不同类型的上位机软件进行操作和管理，而统一的系统，仅需一个上位机软件就可以对整个系统进行管理。
　　坐席对信号切换的管理，用户完全可以在脱离上位机软件的情况下，实现对任意接入的信号源切换至任意输出。传统的视频切换系统，用户需要通过独立的上位机软件进行切换操作，而全新的坐席管理平台，可以无需额外的上上位机软件，通过OSD菜单，快速的对视频输出的各种切换。
　　坐席信号源可以一键推送到大屏，实现信息的快速分享，同时，在坐席上，可以实现对大屏的快速控制，无需上位机软件。传统的大屏管理系统，用户需要通过独立的上位机软件进行切换操作，而全新的坐席管理平台，可以无需额外的上上位机软件，通过OSD菜单，即可对大屏进行简单的操控，对于需要快速切换和控制条件见，极大的方便用户使用。
　　坐席权限管理，根据不同使用者的具体使用需求以及使用环境，可以针对任何一个操作员，任何一个信号源以及输出通道配置劝权限。传统的三个独立系统中，由于系统是独立的，有的时候往往是来自于三个不同的厂商，因此很难进行有效的权限管理。而综合KVM坐席管理平台，通过有效的权限管理，可以根据实际需要，对每一个用户针对每一个信号源，每一个输出通道，大屏上的每一个屏幕设置相关权限。
　　坐席间可以进行信息推送，相互抓取信息资源；坐席间可以进行文字或语音交流，在不方便直接面对面对话的环境中，直接进行语音和问题的交流。全新的KVM坐席管理系统，不在是一个个独立的坐席，坐席之前可以进行各种数据的分享以及演示，可以进行多种信息的交流，提高不同用户之间的使用效率。