电视进入影院时代 海信发布激光影院电视“豪华“服务规范
315来临之际,已经跻身全球彩电三强的海信电视再次大秀“领袖气质“,为被誉为下一代电视的激光影院产品建立了超豪华服务规范,力推电视进入影院时代。
贴身定制,服务经理做管家
自2014年上市以来,海信激光影院电视成为超大屏电视市场新宠,不仅成功进驻马云湖畔大学、天下女人国际论坛等地成为商显新选择,而且获得众多家庭认可,成为高端家居精装范本,推动了电视进入影院时代的到来。
为了更好地服务高端用户,海信在315来临之际,首推“1+1贴身定制服务”,为每一位用户配备一名专业的服务经理,从试看体验、购买、订单交付,到现场勘查、制定个性化家装方案、上门服务、售后体验,全程贴身服务,真正实现了服务经理做管家。海信还将为用户建立全生命周期VIP服务档案,全程记录安装、调试、退换机等服务过程,后期优惠政策也可通过服务档案用户明细进行实时推送。
专家坐席 全天候无时差解决用户问题
海信为激光影院电视配备了覆盖全国的区域呼叫中心,并成立了全国统一的7*24小时全天候服务热线,特设专业客服近300个,第一时间在线服务用户。其中近30名激光电视技术专家可实时与用户互动,最大限度提升用户满意度。
“5年包修“ 超豪华售后服务政策
为了确保消费者利益,海信早在2013年7月推出“30天包退包换、整机一年保修、主要部件三年保修”的企业新三包政策,与“7天包退、15天包换”的国标相比,延长了一倍多,率先与欧美国家的家电售后政策接轨。而针对激光影院电视,海信则实行“30天包退换、整机5年包修”的超豪华版售后服务政策,远超行业标准。
关于海信
海信集团成立于1969年。
海信始终坚持"诚实、正直、务实、向上"的核心价值观和"技术立企、稳健经营”的发展战略,以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆, 持续健康发展。
海信拥有海信电器和海信家电两家上市公司,海信、科龙、容声、东芝电视等多个品牌,已形成了以数字多媒体技术、 智能信息系统技术、现代通信技术、绿色节能制冷技术、城市智能交通技术、光通讯技术、医疗电子技术、 激光显示技术为支撑,涵盖多媒体、家电、IT智能信息系统和现代地产的产业格局。
联系海信
地址:青岛市东海西路17号 电话:(+86 532)83878888 传真:(+86 532)83872882 人力资源部:jtrzb@hisense.com 市场营销与管理部:scyxyglb@hisense.com 信息技术中心:master@hisense.com 用户服务中心:haixinfuwu@hisense.com 海信全国客服热线:4006-111-111 科龙全国客服热线:4008-099-999 容声全国客服热线:4008-099-999
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