广、久、深——鸿合用专业打造优质服务

中国投影网电子白板资讯  来源:鸿合科技  2012-8-28 14:07:24  编辑:影者  [ ]
  【中国投影网资讯】在全球一体化的时代背景下,服务已经融入各行各业并发挥着越来越重要的作用,其已成为企业增加产品附加值、实施差别化战略,树立企业的诚信与品牌,进而获得竞争优势的重要途径。企业的赢利效果与售后服务的质量密不可分,售后服务代表着企业的形象,同时也是企业与客户沟通的直接渠道。

  鸿合科技坚持“自主创新,永续发展”的战略目标,以“鸿合科技的产品到哪里,鸿合科技的服务就到哪里”的服务保障体系为基础,率先引入4S服务模式,目前,已建立了一个“网点多、反应速度快、专业化、全方位”的服务体系,服务触角遍及全国。除北京客户服务中心总部和遍布全国的十大服务区外,在各大中心城市及偏远山区都其售后培训团队的身影。在服务有效的落实过程中,鸿合科技的客户可以切实地感受到企业面对承诺的态度。

  质量先行 服务为王

  作为行业领军企业,鸿合科技拥有顶级的交互技术,是全球唯一一家同时拥有红外感应、电磁感应、压力感应和光电感应四大主流交互书写技术的生产制造商,并成功研制出可实现双笔同时书写的多点触控技术。在拥有顶级的交互技术和多种教学解决方案的同时,其优质的服务团队,完善的服务管理模式,高效的服务内容也赢得了广泛的关注和用户一致好评,成为其产品广受欢迎的坚强后盾。

  鸿合科技电子白板培训讲师团队成立于2008年,如今已有4年的历史,团队成员从最初的1人成长为如今的50余人,其中专职讲师41人。他们分布在全国10个大区平台以及33个分公司和办事处,优质的服务网络推动了电子白板交互式教学的发展,为电子白板行业的服务体系发展起到了带头示范作用。

  鸿合科技电子白板的用户所体验到的标准规范化的服务归功于其完善的售后服务管理体系。首先,鸿合科技电子白板培训讲师团队针对销售体系售前、售中、售后的服务特点,建成了由售前的推广演示、售中的投标演示、售后的用户培训三部分构成的整体工作结构。其次,鸿合科技培训管理平台的正式上线,为全国培训讲师的日常培训、推广以及投标的工作带来统一管理。第三,年度培训计划以及培训讲师激励体系的建成,使得团队进入了规范化的管理流程。

  足迹遍布全国各地

  鸿合科技以强大的企业实力做后盾,建立了业内其它品牌无法比拟的服务体系,形成了快速反应的机动服务部队,直接服务百万一线教师。他们的足迹遍布祖国的大江南北,甚至远至与俄罗斯一江之遥的黑河。鸿合科技的培训讲师团队用自己的每一场精彩演示,让鸿合的整体解决方案、鸿合交互式电子白板产品,进一步深入用户心间。

  鸿合科技的培训讲师除去必须具备良好的心理素质、优秀的表达能力、机智灵活的应变能力,还须具备非凡的适应能力,以接受高强度的出差任务。成都分公司的李红伟将电子白板带去了喜马拉雅山南坡的亚东时,曾经历毕生难忘的一个星期。在那里,李红伟观赏了一边阳光明媚,一边漫天风雪的奇景,也感动于偏远地区的教师们对于教学资源的渴望。回想在公司两年的时光,李红伟一度感慨万分:“作为一名培训师,我走过亚东,林芝,昌都,巴塘,丹巴等等让人刻骨铭心的地方,做过的300场左右的培训,影响万人。我们的电子白板和我们一样走过千山万水,为中国的教育事业不断贡献自己的力量。”

  专业服务 坚持长跑

  随着科技的进步和消费理念的不断前进,电子白板市场也日益壮大,各种同类产品激增,从最初的“蓝海”渐渐演化成竞争激烈的“红海”。如果说质量是产品的心脏,那么服务便是产品的脉搏,用户体验以及用户对品牌价值的认知都会与服务发生共振。

  鸿合科技注重长远利益,在精进高端技术的基础上,不断优化服务。在二十多年的经营中保持投诉零记录,扎实的服务体系以及可靠的质量使鸿合科技在行业中始终保持着较强的竞争力。

  鸿合科技秉承“鸿鹄之志,合力进取”的企业精神,在交互式电子产品行业坚持长跑,以企业长久的利益为目标,以服务中国现代化教育事业为己任,坚守产品质量与优质服务,通过产品升级及技术创新推广多媒体交互式教学理念,利用优质的服务打造全球认可的中国交互式教学课堂。


关于鸿合科技
  鸿合科技,国内多媒体显示应用领域先锋企业,成立十七年来专注于多媒体视讯(AV)行业的产品推广普及、系统集成与技术研发,现已发展成为以贸、工、技三足鼎立为基础架构,坐拥全国三十个分支机构,统辖国内外一百多家核心经销商和三百多家代理商的高科技龙头企业。

  作为日立投影机与三菱DLP投影机的中国市场总代理,鸿合科技凭借强大的渠道控制能力和超群的市场营销理念,不断扩展增值空间,深化产品内涵,在国内政府采购中屡创佳绩,在各类市场推广活动中尽现风采,尤其在教育行业更是闻名遐迩,整体市场覆盖率名列前茅。

  在研发生产方面,鸿合科技始终坚持“自主创新,永续发展”的战略目标,并于2005年与中科院软件所联合成立“数字媒体工程中心”,实现产品设计研发的跳跃式发展;于2006年在深圳重新规划建立了目前国内技术力量最雄厚、综合生产能力最强的大型专业化数字媒体产品及现代化教育设备生产基地,也是亚洲最大的多媒体展台生产基地。

  目前,鸿合科技自主知识产权品牌“HiteVision”旗下,囊括了交互式电子白板、视频展示台、液晶书写屏、PDP交互式书写屏、数字媒体发布系统等精品,以卓越性能和出色品质一举开创“数字讲台新时代”,市场占有率位居榜首,行销遍及北美、欧洲及世界各地。 

  在智能化视听会议系统、大屏幕拼接显示系统及数字媒体应用解决方案等工程领域,鸿合科技以ISO9000质量体系为项目实施管理基准,年均完成近百项大型项目,客户群以著名跨国企业、重要国家机构和国家重点工程为主体,所提供的解决方案与用户需求高度吻合,施工质量和行业信誉直追国际一流工程企业,业已成为国内最具专业水准和实力的系统集成公司。

  “鸿鹄之志,合力进取”。展望未来,鸿合科技将秉持“与广大用户共赢,与合作伙伴共赢,与企业员工共赢”的理念,不断聚合精英力量,整合行业资源,继续领跑多媒体显示应用解决方案领域,续写增值分销业务集大成者的辉煌。
联系鸿合科技
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电话:086-10-62963388
传真:086-10-62968116
网址:www.honghe-tech.com
邮箱:service@honghe-tech.com 

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