线上线下双管齐下 明基客服为消费者带来不一样的售后服务
 |
【中国投影网资讯】2012年是国际消费者权益日确立的第29个年头，如何在产品的售后服务上推陈出新，明基BenQ是这样考虑的……
明基目前在中国大陆地区共有95个售后网点，基本覆盖了全国主要城市。同时，明基通过企业QQ、新浪微博、售后热线方式，让更多身边无明基售后网点的消费者也能及时有效的享受到明基所带来的体贴服务，更加强和消费者的互动和联系，为他们提供最优质的服务。
过去的一年里，互联网服务产业日益增大，明基BenQ也适时的推出了企业QQ与消费者进行及时紧密的联系，同时在新浪微博开通了明基客服企业版微博，更好的与众多消费者线上交流，而传统的电话热线服务也逐渐改进及不断升级。
目前，明基售后服务热线业务共有60条电话线路、80个坐席、100M网络带宽的呼叫中心，自2004年开始引入领先的IT技术与管理经验，现已步入国内先进呼叫中心的行列。据估计，服务热线每天接待2000人次以上电话咨询、日提供2万人次网上服务，包含售前咨询、售后服务、故障保修、意见与建议等基础服务。除电话业务外，还提供在线问询与网上报修等业务，让消费者享受更方便快捷的售后服务。
自明基企业QQ开通以来，“BenQ超人”就成为官方服务人员的代名词，在中关村在线、太平洋电脑网、百度贴吧等20个网站论坛长驻，还有为数更多近百个知名网站社区，也时常出现BenQ超人的身影。用户可通过QQ随时与明基企业QQ联系咨询，享受快速便捷的网络服务。
而明基客服新浪官方微博的开通，增加了与客户互动的平台。#超人关爱#、#周末时间#、#下午茶时间#、#早安超人#、#生活点滴#、#技术资源分享#、#明基微友分享#、#热心建议奖#、#热点话题#，通过微博全方位与客户展开互动。让消费者感受到客服不仅仅只是服务售后，同时也可以分享快乐。
同时，明基仍旧保持了各产品的特色服务。投影机整机两年内免费全国联保，第三年免人工费，DMD芯片5年无亮点质保，明基售后服务还推出了四小时备用机上门服务，即自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机，在正常使用过程中产生功能性障碍，可与400服务热线联系提出要求，明基客服将在4小时内安排当地服务中心提供备用机上门服务（上门城市及区域范围请参考明基官网）。
在LCD的售后服务方面，明基客服提供灵活的售后服务时间（周一至周日9:00—18:00），显示器产品整机和液晶面板自2011年6月起购买即享受全部三年质保，解除你购买的后顾之忧。
相信明基客服利用线下95个售后网点，线上电话客服、企业QQ和官方客服微博，必定会提供给消费者更全方面的售后服务，让消费者买的安心，用的放心！
关于BenQ
对新世代消费者而言，他们所崇尚的数字生活，有着与以往截然不同的价值标准。他们是新兴行动派，追求创新，要求风格与品质，不再清楚划分工作与玩乐，心中渴望快乐、自由、简单，他们期望的，是一种可以让生活更有乐趣的数字科技产品。
BenQ了解这种期望，并全力朝这目标努力前进。
我们集合了在信息、数码显示、影像、数字媒体以及无线通讯的优势，创造出独具新意的网络时尚产品，让每个使用者在工作、休闲、学习与娱乐中，都能透过这些产品享受无尽的便利与乐趣。
能为消费者建立数字化的互享网络 (Enjoyment Network)是我们的愿景，BenQ期望透过整合化的网络时尚产品，让您轻松享受多元的数字生活。
拥有 BenQ，享受快乐科技。
联系BenQ
售后服务电话：400-888-0333
明基目前在中国大陆地区共有95个售后网点，基本覆盖了全国主要城市。同时，明基通过企业QQ、新浪微博、售后热线方式，让更多身边无明基售后网点的消费者也能及时有效的享受到明基所带来的体贴服务，更加强和消费者的互动和联系，为他们提供最优质的服务。
过去的一年里，互联网服务产业日益增大，明基BenQ也适时的推出了企业QQ与消费者进行及时紧密的联系，同时在新浪微博开通了明基客服企业版微博，更好的与众多消费者线上交流，而传统的电话热线服务也逐渐改进及不断升级。
目前，明基售后服务热线业务共有60条电话线路、80个坐席、100M网络带宽的呼叫中心，自2004年开始引入领先的IT技术与管理经验，现已步入国内先进呼叫中心的行列。据估计，服务热线每天接待2000人次以上电话咨询、日提供2万人次网上服务，包含售前咨询、售后服务、故障保修、意见与建议等基础服务。除电话业务外，还提供在线问询与网上报修等业务，让消费者享受更方便快捷的售后服务。
自明基企业QQ开通以来，“BenQ超人”就成为官方服务人员的代名词，在中关村在线、太平洋电脑网、百度贴吧等20个网站论坛长驻，还有为数更多近百个知名网站社区，也时常出现BenQ超人的身影。用户可通过QQ随时与明基企业QQ联系咨询，享受快速便捷的网络服务。
而明基客服新浪官方微博的开通，增加了与客户互动的平台。#超人关爱#、#周末时间#、#下午茶时间#、#早安超人#、#生活点滴#、#技术资源分享#、#明基微友分享#、#热心建议奖#、#热点话题#，通过微博全方位与客户展开互动。让消费者感受到客服不仅仅只是服务售后，同时也可以分享快乐。
同时，明基仍旧保持了各产品的特色服务。投影机整机两年内免费全国联保，第三年免人工费，DMD芯片5年无亮点质保，明基售后服务还推出了四小时备用机上门服务，即自购机日起15天内于明基投影机产品俱乐部网站注册过的明基投影机，在正常使用过程中产生功能性障碍，可与400服务热线联系提出要求，明基客服将在4小时内安排当地服务中心提供备用机上门服务（上门城市及区域范围请参考明基官网）。
在LCD的售后服务方面，明基客服提供灵活的售后服务时间（周一至周日9:00—18:00），显示器产品整机和液晶面板自2011年6月起购买即享受全部三年质保，解除你购买的后顾之忧。
相信明基客服利用线下95个售后网点，线上电话客服、企业QQ和官方客服微博，必定会提供给消费者更全方面的售后服务，让消费者买的安心，用的放心！
关于BenQ
对新世代消费者而言，他们所崇尚的数字生活，有着与以往截然不同的价值标准。他们是新兴行动派，追求创新，要求风格与品质，不再清楚划分工作与玩乐，心中渴望快乐、自由、简单，他们期望的，是一种可以让生活更有乐趣的数字科技产品。
BenQ了解这种期望，并全力朝这目标努力前进。
我们集合了在信息、数码显示、影像、数字媒体以及无线通讯的优势，创造出独具新意的网络时尚产品，让每个使用者在工作、休闲、学习与娱乐中，都能透过这些产品享受无尽的便利与乐趣。
能为消费者建立数字化的互享网络 (Enjoyment Network)是我们的愿景，BenQ期望透过整合化的网络时尚产品，让您轻松享受多元的数字生活。
拥有 BenQ，享受快乐科技。
联系BenQ
售后服务电话：400-888-0333
免责声明：本文来源于明基,本文仅代表作者个人观点，本站不作任何保证和承诺，若有任何疑问，请与本文作者联系。
最新动态更多
- 朝夕相伴，关怀备至——明基投影机五星售后伴您
- Relacart力卡“创国内无线品牌领跑者”新品发布
- 三菱新款LCD工程投影机坚守高品质之路
- 蓝宝PGS专业图形和施奈德数字:协助能源研究中心
- 高品质设计－来自博世的Dinion HD 1080P摄像机赢
- 随心而投，率性而为！QUMI原厂电池配件正式面世
- 上海力富--LEFEDV诚招全国合作伙伴
- Riotouch红外触摸框穿越冰火
- 昆明钛支点TiF 纯硬件边缘融合3投影技术收官昆明
- 科视Christie合作商荣获2012年DSE登峰奖
- AVA教学视频应用整体解决方案亮相广州教育展
- 睛动新视界: 卡拉威视数字媒体新应用论坛-邀您体
- 创建节约型政府 从会议开始
- 1×3 2×3拼接 三星MD230适用于安防、证券多领
投影机
网媒聚焦
汽车影音专业音响 KTV音箱多媒体音箱 家庭影院
多媒体信息发布系统广告机 触控一体机 商业显示
功放: USOUNDER 功放
博世Dinion HD 1080P摄像机赢得GOOD DESIGN
DK Audio助力外灘I號高级娱乐会所
得胜KTV工程音响系统新品发布
林忆莲获赠Sennheiser SKM 5200-II话筒
魅力金尊国际娱乐会所扩声系统选用DK Audio
魅力金尊国际娱乐会所扩声系统选用DK Audio
Relacart力卡“创国内无线品牌领跑者”新品
多媒体信息发布系统 广告机 触控一体机
操作系统也有地盘，谈Android、windows及Li
Relacart力卡“创国内无线品牌领跑者”新品
铸就“自由屏”--danoo新版多媒体信息发布系
数字标牌专一性成大众领域催化剂
信息改变未来，做最专业的信息发布系统
数字标牌广告机市场发展后势强劲
三星商用大屏：实力铸就信赖
数字标牌欧洲化？施耐广告机再次远洋西班牙
赛百味全球连锁店数字标牌网络
LED大屏幕 全彩色LED显示屏 LED显示屏
掘金半导体照明,勤上重磅推出“工厂孵化计划
蓝普科技成立八周年庆典
LED大屏幕进军视频监控高端领域
京华电子新产品精彩亮相广州国际LED展
爱普生1080p液晶家用投影机 TW3300C
瑞安市公共资源交易中心关于瑞安市广播电视
珠海市质监局电视机投影机询价公告
雅安市石棉县人民医院电视机采购公告
TCL2月LCD电视销量较去年同期增长206﹒7%
多媒体信息发布系统广告机 触控一体机 商业显示
功放: USOUNDER 功放
博世Dinion HD 1080P摄像机赢得GOOD DESIGN
DK Audio助力外灘I號高级娱乐会所
得胜KTV工程音响系统新品发布
林忆莲获赠Sennheiser SKM 5200-II话筒
魅力金尊国际娱乐会所扩声系统选用DK Audio
魅力金尊国际娱乐会所扩声系统选用DK Audio
Relacart力卡“创国内无线品牌领跑者”新品
多媒体信息发布系统 广告机 触控一体机
操作系统也有地盘，谈Android、windows及Li
Relacart力卡“创国内无线品牌领跑者”新品
铸就“自由屏”--danoo新版多媒体信息发布系
数字标牌专一性成大众领域催化剂
信息改变未来，做最专业的信息发布系统
数字标牌广告机市场发展后势强劲
三星商用大屏：实力铸就信赖
数字标牌欧洲化？施耐广告机再次远洋西班牙
赛百味全球连锁店数字标牌网络
LED大屏幕 全彩色LED显示屏 LED显示屏
掘金半导体照明,勤上重磅推出“工厂孵化计划
蓝普科技成立八周年庆典
LED大屏幕进军视频监控高端领域
京华电子新产品精彩亮相广州国际LED展
爱普生1080p液晶家用投影机 TW3300C
瑞安市公共资源交易中心关于瑞安市广播电视
珠海市质监局电视机投影机询价公告
雅安市石棉县人民医院电视机采购公告
TCL2月LCD电视销量较去年同期增长206﹒7%
