巴可构建国内首家网络运营中心(NOC), 全面提升客户服务能力

巴可构建国内首家网络运营中心(NOC), 全面提升客户服务能力

中国投影网投影机资讯　来源：巴可　2011-8-25 10:10:41　编辑：白云　[ 大 中 小 ]
　　【中国投影网资讯】随着中国数字电影行业的飞速发展, 国内市场对数字电影放映机的需求也呈现出迅猛增长的态势。截至到2011年7月底，全球可视化解决方案的领导者巴可公司在大中国区数字电影放映机累计安装量突破4600台。如何对这数千台数字放映机和相关设备进行实时监控并对服务问题做出快速反应，巴可于今年5月在北京建立了国内首家CineCare NOC网络运营中心，并于6月与大地院线5家影院建立了网络运营服务网络，标志着巴可公司正式在中国大陆开始数字电影放映机的网络运营管理。

　　巴可CineCare NOC网络运营中心采用先进的网络架构技术，是业界最安全，最先进，最实用的网络设备管理解决方案。

　　多年服务客户的实践与经验积累让巴可意识到传统的设备维护流程和故障处理流程因为完全依赖影院技术人员的人工维护与检测容易产生由于维护不当造成的故障隐患，故障发生后，因为工程师判断失误而造成的维修延误往往导致客户的总体运营成本大大增加。新成立的巴可CineCare NOC网络运营中心颠覆了传统的客户服务流程。作为一个7X24小时全天候服务平台，通过实时监控，将故障发生后被动的维修服务转化为故障发生前的主动监控防御任务，从而又有效地降低设备故障率。即使发生故障，位于监控中心的工程师通过NOC的远程诊断功能，同时辅以影院技术负责人配合进行的硬件诊断，能够提高故障判断的准确率，缩短维修周期，使设备更快地投入运营，从而有效地保障客户的利益。

　　随着装机量的增长，巴可还成立了专门的巡检团队，为每一位签约客户提供细致周到的设备巡检服务，彻查出所有故障隐患并修复所有可能发生的或已经发生的故障，使设备能够得到定期的检查与维护，及时消除故障隐患，最大化地保障设备的正常运行时间。除此之外，巴可售后服务还提供每周7天，每天24小时的电话服务，由专门的工程师受理用户电话咨询和故障申报，保证客户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。

　　巴可公司大中国区销售服务董事总经理唐枫先生表示：“巴可对中国市场的承诺一直坚持产品要优质，服务须及时。在服务上，无论是售前或售后，多年来我们都力求满足客户的需求，以做得更好。CineCare NOC网络运营中心在中国成立和运营实现了巴可对中国用户的承诺。我们希望藉此完善巴可的综合服务能力，使更多的用户可以受益。”


　　关于巴可数字电影系统

　　从数字控制到一流优质的影片放映，从大型场馆中的各种演示到广告和信息显示，巴可数字电影系统都有一套解决方案。巴可在DLP CinemaTM项目中与德州仪器合作，以其技术和技能满足未来大屏幕影片放映的高标准要求。数字电影的时代已经到来。巴可数字电影与电影业和政府部门紧密联系，为电影、广告和商业机遇开辟了新天地。

关于barco
　　Barco是世界专业市场上领先的视频和显示解决方案供应商。公司凭借其深入的市场经验，设计并开发了基于大屏幕显示的解决方案、应用于生命医学领域的显示解决方案和可视化监测系统的解决方案。

　　目前，Barco正积极涉足于控制室系统、模拟仿真和虚拟现实系统、演出与会展系统、媒体与娱乐系统、数字电影系统、空中交通管制系统、国防与安全、医疗成像系统、航空电子设备、纺织品和食品分类市场。

　　Barco的总部位于比利时，公司在欧洲、南北美洲及亚太地区都设有自己的市场销售、客户服务机构和生产研发基地。Barco在全世界约有 3600 名员工，2007年公司的销售额达到了7.47亿多欧元。

　　Barco中国区总部位于上海，目前在全国，包括香港和台湾，共设有7个办事机构。
联系barco
巴可北京办事处
地址: 北京市东城区东直门南大街5号中青旅大厦709-712室.邮编:100007
电话: +86 10 58135600
传真: +86 10 58156103
热线电话:400-88-22726

巴可上海办事处
地址:上海市汾阳路138号轻科大厦701-705室.邮编: 200031
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传真: +86 21 54655502
热线电话: 400-88-22726
 
巴可广州办事处
地址: 广州市天河北路233号中信广场1604室
邮编: 510613
电话: +86 20 38771237
传真: +86 20 38772787
热线电话: 400-88-22726
 
巴可成都办事处
地址: 成都市人民南路二段18号川信大厦11F-B-3.邮编:610016
电话: +86 28 86200561
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巴可伟视(北京)电子有限公司
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传真: +852 23971903
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