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        东芝照明:以三大售后服务网络服务于消费者 
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关于东芝照明显示系统(上海)有限公司:



  东芝照明显示系统(上海)有限公司是由日本东芝集团投资的全资子公司,成立于2003年5月,座落在上海浦东外高桥保税区。公司秉承了东芝在视频显示领域中的传统优势和技术积累,采用东芝先进成熟的质量管理体系,专业从事DLP(数字光处理)屏幕拼接显示系统产品的研发和生产,产品主要面向中国、欧美和东南亚市场。



  东芝集团在上海建立DLP产品研发和生产基地,是东芝集团将其产品实现本地化生产和服务的重要的战略步骤。它标志着东芝对其先进技术产品和中国DLP投影产品市场的坚定信心,同时,更重要的是能够为中国用户提供更方便、更直接的东芝高品质产品,为中国用户提供东芝更完善、便利的服务。



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  作为专业从事DLP(数字光处理)屏幕拼接显示系统产品的研发与生产的高新技术企业,东芝照明显示系统(上海)有限公司秉承了东芝在视频显示领域中的传统优势和技术积累,采用了东芝先进成熟的质量管理体系,目前,其产品主要面向中国、欧美以及东南亚等市场。

  为了进一步了解东芝照明,近日,中国投影网记者应部分消费者的需求,与东芝照明显示系统(上海)有限公司营业部部长朴明海先生相约,就该公司08年产品规划、售后服务体系以及当前中国大屏幕市场的发展等问题进行了交流。


东芝照明显示系统(上海)有限公司营业部部长朴明海先生


  1、中国投影网:面对商机无限的2008,贵公司在新产品及技术创新上有什么样的全局规划?贵公司是怎样提高企业竞争力的?

  的确,2008是百年奥运年,大到国家,小到企业,都面临着很好的历史机遇。

  今年我公司的工作着重点是东芝DLP显示单元新产品的研发和推广。目前,DLP投影技术已经经过了近十年的推广和应用,虽然得到了长足的发展,但DLP拼接显示单元的技术更新仍然相对滞后,很多厂家的产品还停留在5年前技术水平。

  东芝在DLP新技术的研发和应用一直走在市场的前沿,2008年,公司推出的新产品采用了TI公司LVDS技术的DMD芯片,在机芯设计、光源处理、色彩和亮度调整、屏幕的选型和处理等方面都有明显的技术进步,其中也包括一些东芝独有的专利技术。应该说,新技术的应用,很好的解决了目前DLP拼接显示墙技术长期存在的一些技术难点和瓶颈,尤其是在亮度和色彩控制、光源处理技术、屏幕技术等方面均有较大的技术突破。

  我们始终认为,企业竞争力的核心是产品的竞争力,产品竞争力的核心是技术和质量的竞争力,只有在产品上下足功夫,保持技术领先,企业才有可能可持续的发展。

  2、中国投影网:请问,贵公司的产品主要定位在哪些市场?与行业内同类产品相比,您认为贵公司产品最大的竞争优势在哪里?

  东芝DLP显示单元的生产基地设立在上海,产品供应全球市场。主要应用于各个行业的控制中心、指挥中心、会商中心、调度中心等大屏幕拼接墙的显示应用。

  公司在今年推出了 “昕睿”系列、“明睿”系列和“精睿”系列三种系列的新产品,形成中低端、中高端和高端产品的产品线,可以满足市场终端用户的不同应用需求。

  对于用户和代理商来说,产品的品质和售后服务是最关心的问题,而这两点也是我们最为重视的,依托东芝强大的技术研发实力和管理经验,在中国实行本地化的生产和服务是公司的经营战略,为用户和代理商提供最直接的、快速的、长期的服务保障,这是很多国外同行业的公司很难做到的,我想这也是公司产品能够被用户和代理商认可的重要原因。

  3、中国投影网:目前,完善的售后服务体系是企业竞争的焦点,请问,贵公司的售后服务体系是怎样建立起来的?销售网络又是怎样建立起来的?

  东芝售后服务主要通过以下三个方面,为用户和代理商提供最完善的服务保障。

  1)本地化的直接服务。公司在上海本部专门设有售前技术服务、工程施工服务、售后服务部门,为用户和代理商提供快速、长期的本地化服务。对用户和代理商来说,有厂家做后盾,也就能够更放心的购买和使用。

  2)全国范围内的东芝销售服务网络。东芝公司非常注重在中国的资源的整合和共享,目前,东芝集团在国内设有70多家合资和独资公司,东芝(中国)有限公司设在北京,并在上海、广州、成都、西安、济南设有分公司,这些都是东芝产品的销售、服务的重要桥梁和网络。同时,我公司在北京、西安、成都、深圳等地也分别设有办事机构或常驻工作人员。

  3)全国范围内的代理商销售服务网络。公司在销售管理上采用规范的管理体系,从政策上很好的保证代理商的利益,同时对代理商进行培训和服务,经过几年的积累,已经逐步形成了覆盖全国各个地区的代理商销售和服务网点。

  4、中国投影网:08年奥运在中国的召开,对于各行各业来说,都将是机遇与挑战并存,请问,在此背景下,贵公司制订了什么样的发展策略及战略目标?

  08年公司的策略重点在新产品的研发和推广,同时,进一步规范和发展代理商体系,让更多的用户和代理商了解东芝的产品,了解我们的销售和服务管理体系,培养更多的战略合作伙伴。

  5、中国投影网:您怎样看待行业内的价格竞争?您认为什么样的竞争有利于企业的良性发展?

  近几年来,参与DLP显示墙产品经营的企业呈现增多的趋势,各种产品的品质良莠不齐,价格竞争也日趋激烈,但我们认为,价格竞争是市场经济下的很正常的现象,有其自身的规律,不会以你所希望的意志为转移,也不必过于患得患失。作为产品的生产厂家,需要做的就是抓好内功,保证产品的品质和服务。有句老话:路遥知马力,相信市场的称总会是公平的。

  6、中国投影网:您怎样看待中国“大屏幕”市场的现状与趋势?在未来几年内,您认为中国“大屏幕”市场将会有怎样的发展?

  这几年大屏幕显示行业的发展非常快,在显示墙领域,以前可以与DLP技术分一杯羹的LCD投影已经基本上退出了国内市场,DLP成为显示墙领域的主流技术。这两年,等离子和平板液晶的拼墙的发展势头也不错。我个人认为,大屏幕将来的发展趋势会在更经济、更实用、运行更稳定的方向发展,在控制、指挥、调度系统的应用中,考虑到功能、效果、成本和技术的成熟性等综合因素,在未来几年内,DLP投影技术仍将是显示墙领域主流。


文章来源:中国投影网     编辑:映君

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